Telefon Service

STRONA GŁÓWNA

CENTRALE TELEFONICZNE

małej pojemności

średniej pojemności

dużej pojemności

oprogramowanie

Do większości współczesnych central telefonicznych stosuje się oprogramowanie umożliwiające zarządzanie centralą, obsługę taryfikacji czy też współpracę z programami specjalistycznymi typu programy hotelowe czy klasy call-center.

Taryfikacja

Poza najmniejszymi modelami centralek telefonicznych (np. Slican PMS czy Solo 5) wszystkie pozostałe wyposażane są w programy taryfikacyjne współpracujące z komputerem PC, umożliwiające abonentowi przeprowadzenie szczegółowego rozliczania przeprowadzonych rozmów. Progamy taryfikujące zapewniają między innymi:

odczyt danych bilingowych w dowolnym momencie
elastyczne możliwości wyboru okresu rozliczeniowego
wielokrotną taryfikację tych samych danych z uwzględnieniem zmian cen
rozliczenia dla abonentów, grup oraz firm współużytkujących centralę
zaawansowaną selekcję rozmów według różnych kryteriów
analizę graficzną ruchu telefonicznego

oraz wiele innych funkcji zapewniających pełną kontrolę nad ruchem telefonicznym w firmie. Programy taryfikacji, dostarczane wraz z centralami to:

dla central firmy SLICAN - BillingMAN
dla central PLATAN - BilCent

Oprogramowanie CTI

Programy typu CTI (Computer Telephony Integration) umożliwiają integrację telefonu wewnętrznego centrali telefonicznej z komputerem w lokalnej sieci LAN. Zwiększają szybkość i wygodę w dostępie do usług telefonu i centrali, ich funkcje umożliwiają między innymi:

wyświetlanie na ekranie monitora informacji o rozmowach przychodzących wewnętrznych i miejskich
wybieranie numerów z bazy danych
wyświetlanie dodatkowych informacji i notatek o rozmówcy
tworzenie notatek tekstowych i głosowych
wyszukiwanie abonentów
gromadzenie informacji o połączeniach nieodebranych, zrealizowanych i numerach wybieranych

Programy CTI posiadają szerokie możliwości konfiguracyjne, są dyskretne w działaniu, nie przeszkadzają w pracy na komputerze, posiadają niewielkie wymagania sprzętowe. Dostępność poszczególnych funkcji programów Slican CTI i Platan CTI uzależniona jest od modelu centrali oraz wersji oprogramowania.

Programy hotelowe i specjalne

Centrale telefoniczne są nieodzownym elementem wyposażenia hoteli i pensjonatów. Funkcje central zapewniają między innymi dopasowanie numeracji telefonów do numerów pokoi, dokładne rozliczanie rozmów czy natychmiastowe wydruki. Dodatkowo centrale współpracują z wieloma specjalistycznymi programami hotelowymi wysyłając do nich informacje o czasie i koszcie przeprowadzonych rozmów. Abonenckie centrale telefoniczne współpracują również z specjalistycznymi programami np. firm typu Radio Taxi czy informacje telefoniczne.